سياسة الخصوصية

1. النطاق ودورنا

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية المعالَجة عبر الخدمة. وبالنسبة للبيانات الشخصية التي تضيفها شركة عن موظفيها وأعضاء فريقها وزوّارها، تكون تلك الشركة هي المتحكّم وتعمل Ping كمعالج لها، تتعامل مع البيانات بناءً على تعليمات الشركة لتقديم الخدمة.

أما البيانات التي نعالجها لأغراضنا — مثل تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها — فنعمل بشأنها كمتحكّم.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الشركة والحساب: اسم الشركة، ومُعرّف مساحة العمل، والهوية البصرية (الشعار والألوان والسمة)، وبيانات تواصل المسؤول.

بيانات الأشخاص والفريق: الأسماء وأرقام هواتف العمل والبريد الإلكتروني التي تضيفها للمسؤولين وأعضاء فريق الخدمة؛ وأسماء مُقدّمي الطلبات الاختيارية.

بيانات الطلبات: الخدمة المطلوبة والكمية والملاحظات الاختيارية والغرفة والدور، وأوقات وحالات كل طلب.

بيانات تقنية: معلومات سجل وأمان وجهاز/اتصال محدودة لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها ومعالجة المشكلات.

بيانات الاستحواذ: عند التسجيل في جلسة المتصفح نفسها بعد زيارة صفحة Ping عامة، قد نسجل مسار صفحة الوصول واسم نطاق الإحالة ومعلمات الحملات المعتمدة. ولا نخزن رابط الإحالة الكامل لهذا الغرض.

لا نشغّل أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلات من أطراف ثالثة، ولا نبني ملفات إعلانية.

3. كيف نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة — توجيه الطلبات إلى الفريق المناسب، وعرض الحالة مباشرةً، وإنتاج تحليلات تشغيلية لشركتك.

لتأمين الخدمة والتحقق من المستخدمين ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق فيها ومعالجة المشكلات.

لإرسال رسائل تشغيلية مثل توثيق البريد وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات التصعيد.

لقياس الصفحات العامة والحملات التي تؤدي إلى تسجيل شركات ناجح بصورة إجمالية وبدون تتبّع متصفح من طرف ثالث.

للحفاظ على الموثوقية والأداء والميزات وتحسينها.

4. الأساس النظامي للمعالجة

حيثما يتطلب نظام حماية البيانات أساساً نظامياً، نعتمد على: تنفيذ عقدنا مع شركتك؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها؛ والامتثال للالتزامات النظامية؛ والموافقة حيثما تكون مطلوبة تحديداً. وتتحمل الشركات مسؤولية الأساس النظامي لبيانات الأشخاص التي تضيفها.

5. المشاركة ومعالجو البيانات من الباطن

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمة موثوقين ("معالجين من الباطن") يساعدوننا في تشغيل الخدمة بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان، ومع الجهات المختصة عند الطلب النظامي.

الفئات الحالية للمعالجين من الباطن: تخزين سحابي للشعارات والأصول المرفوعة (مثل DigitalOcean Spaces)، ومزوّد لإرسال الرسائل التشغيلية بالبريد. وسنُبقي هذا الوصف محدّثاً مع تغيّر مزوّدينا.

6. المعالجة والنقل عبر الحدود

Ping خدمة عالمية. وقد تُعالَج البيانات الشخصية وتُخزَّن في المناطق التي نعمل ويعمل فيها معالجونا من الباطن، وقد تكون خارج بلدك. وعند انتقال البيانات عبر الحدود نعتمد على ضمانات مناسبة يقرّها النظام المعمول به (مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرار الكفاية) لحمايتها.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت مساحة عمل شركتك نشطة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر خلال مدة معقولة، ما لم يتطلب النظام مدة أطول أو تكن لازمة لحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

8. الأمان

نستخدم تدابير مناسبة للمخاطر، تشمل النقل المشفّر (HTTPS)، وتجزئة كلمات المرور، ورموز وصول موقّعة، وحدود المعدّل، وتسجيل العمليات الحساسة، والعزل الصارم لبيانات كل شركة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك ومعالجة الحوادث بسرعة. وإذا كان من المرجّح أن يؤثر اختراق على حقوقك، فسنُشعر الشركة المعنية، والجهة المختصة عند الاقتضاء، دون تأخير غير مبرّر.

9. حقوقك في الخصوصية

وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. ويستطيع مسؤولو الشركة إدارة معظم البيانات مباشرةً داخل التطبيق (الغرف والفريق والطلبات). وللطلبات الأخرى، أو إذا كنت موظفاً أو زائراً، تواصل معنا وسنوجّه الطلب إلى الشركة المتحكّمة المناسبة عند الحاجة.

وحيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

10. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

لا تستخدم الخدمة ملفات ارتباط إعلانية أو تتبّعية، ولا تحمّل تحليلات من أطراف ثالثة. نستخدم التخزين المحلي لوظائف أساسية مثل إبقائك مسجّلاً للدخول وتذكّر اللغة والوضع الفاتح أو الداكن. ونستخدم تخزين الجلسة للاحتفاظ بأول مسار وصول عام واسم نطاق الإحالة ومعلمات UTM المعتمدة حتى ينجح التسجيل أو تنتهي جلسة المتصفح. ويؤدي مسح تخزين المتصفح إلى تسجيل الخروج وإعادة ضبط التفضيلات وحذف أي بيانات استحواذ لم تُرسل.

11. الأطفال

الخدمة مخصّصة للاستخدام في بيئة العمل من قِبل البالغين وليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال.

12. تغييرات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة وسنُعدّل تاريخ "آخر تحديث" أدناه. وللتغييرات الجوهرية سنتّخذ خطوات معقولة للإشعار بها.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على [email protected].