شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المُدمجة بالإحالة. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

قد تشمل الخدمة وصولاً تجريبياً أو معاينة أو وصولاً مجانياً استثنائياً أو اشتراكاً مدفوعاً. وقد تتغير الميزات أو تُسحب، وتظل هذه الشروط سارية على جميع أنواع الوصول.

2. عن الخدمة

تتيح Ping للشركة استقبال وتنفيذ طلبات الخدمات المكتبية الداخلية — مثل القهوة والشاي والماء والتنظيف وضيافة الضيوف — التي يرسلها الموظفون والزوار عبر رمز QR في الغرفة أو رابط الشركة، وتوجيهها إلى فريق الخدمة على لوحة مباشرة.

تعمل كل شركة في مساحة معزولة خاصة بها تشمل أدوارها وغرفها وقائمة خدماتها وأعضاء فريقها وهويتها البصرية وطلباتها.

3. الأهلية والحسابات

الخدمة موجّهة للاستخدام من قِبل المؤسسات والبالغين العاملين معها. ويُنشأ حساب الشركة ويُدار من قِبل مسؤول يقوم بتهيئة مساحة العمل وإضافة أعضاء الفريق.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدّمها، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. وأبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.

4. محتواك وبيانات العملاء

تحتفظ بملكية البيانات والأسماء وبيانات التواصل والشعارات وأي محتوى تضيفه إلى الخدمة ("بيانات العميل"). وتمنحنا ترخيصاً محدوداً وعالمياً لاستضافتها ومعالجتها وعرضها فقط لغرض تشغيل الخدمة وتقديمها لك.

فيما بينك وبيننا، أنت المتحكّم في أي بيانات شخصية تضيفها عن موظفيك وأعضاء فريقك وزوّارك. وأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لإضافة هذه البيانات ومعالجتها، وعن تقديم أي إشعارات أو الحصول على أي موافقات مطلوبة في مكان عملك. ونعمل نحن كمعالج لهذه البيانات نيابةً عنك، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إرسال محتوى غير قانوني أو ضار أو مخالف أو مسيء؛ أو رفع بيانات شخصية لا يحق لك معالجتها؛ أو محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى؛ أو فحص الخدمة أو بنيتها أو تعطيلها؛ أو الالتفاف على حدود المعدّل أو ضوابط الأمان؛ أو إجراء هندسة عكسية للخدمة إلا بالقدر الذي يمنع فيه النظام تقييد ذلك.

6. توفّر الخدمة والتغييرات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفّرها". وقد نضيف أو نغيّر أو نوقف أو نزيل ميزات، وقد نُجري أعمال صيانة تحدّ مؤقتاً من التوفّر. ولا يوجد التزام بنسبة تشغيل أو مستوى خدمة محدّد ما لم يُتفق عليه كتابةً بشكل منفصل.

وسنبذل جهداً معقولاً للإشعار بالتغييرات الجوهرية التي تقلّل الوظائف الأساسية بشكل ملموس.

7. الرسوم

قد تحصل الشركات الجديدة على فترة تجريبية بدون بطاقة حسب المدة المعروضة في العرض العام الحالي. وإذا تم الاشتراك قبل نهايتها تنتهي التجربة ويُحصّل الاشتراك المختار عبر Stripe عند نجاح الدفع.

تظهر الأسعار ودورات الفوترة قبل الانتقال إلى الدفع، وقد تتغير للمشتركين الجدد. يحتفظ الاشتراك القائم بإصدار سعره المطبق ما لم يغيّر العميل إلى الدورة المقابلة ضمن الإصدار نفسه. ويتجدد الاشتراك تلقائياً حتى جدولة الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.

لا نصدر مبالغ مستردة أو تسويات نسبية تلقائياً، ويمكن التعامل مع الحالات الاستثنائية يدوياً. وعند فشل التجديد قد يستمر الوصول خلال مهلة الدفع المعروضة؛ وبعد انتهاء الوصول تُحجب الطلبات الجديدة وتبقى الإدارة والطلبات القائمة متاحة.

8. الملكية الفكرية

الخدمة — بما فيها برمجياتها وتصميمها ونصوصها ومحتواها (باستثناء بيانات العميل وعلامتك التجارية) — مملوكة لـ Ping أو مرخّصيها ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية المعمول بها. ونمنحك حق استخدام محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل خلال مدة الاستخدام، ونحتفظ بكل الحقوق غير الممنوحة صراحةً.

وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وبدون مقابل لاستخدامها في تحسين الخدمة، دون أي التزام تجاهك.

9. الخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح البيانات الشخصية التي نعالجها وأسبابها وكيفية ذلك. وباستخدامك الخدمة فإنك تُقرّ بهذه السياسة.

10. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به النظام، تُقدَّم الخدمة دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تماماً، ولا أن تُسلَّم الطلبات أو تُنفَّذ دائماً.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث — وفي حال تقديم الخدمة مجاناً، لن تتجاوز مبلغاً رمزياً.

12. التعويض

توافق على تعويضنا وحمايتنا من المطالبات والأضرار والنفقات المعقولة الناشئة عن بيانات العميل التي تضيفها، أو استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط، أو مخالفتك لأي نظام أو حق للغير.

13. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق مساحة عملك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول عند مخالفة هذه الشروط، أو عند الحاجة لحماية الخدمة أو المستخدمين أو الغير، أو إذا كان الاستمرار يعرّضنا لمخاطر نظامية.

وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وسنتيح بيانات العميل لمدة محدودة متى كان ذلك ممكناً بشكل معقول، ثم قد تُحذف وفق سياسة الخصوصية.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في الجهة التي يقع فيها مقرّ مُشغّل الخدمة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وحيثما تمنحك أنظمة حماية المستهلك أو حماية البيانات في بلدك حقوقاً لا يمكن التنازل عنها، فلا شيء في هذه الشروط يحدّ من تلك الحقوق. ويسعى الطرفان بحسن نية لحل أي نزاع ودياً قبل اللجوء إلى وسائل أخرى.

15. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنُعدّل تاريخ "آخر تحديث" أدناه، ونتّخذ خطوات معقولة للإشعار بالتغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المُحدّثة.

16. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط يمكن مراسلتنا على [email protected].